Responsable del tratamiento: AMI-SALUD I.P.S S.A.S. (Famisalud), NIT 901.164.275-0, Carrera 4 # 6-23, Anserma, Caldas. Correo: [email protected] · WhatsApp 321 203 2082.
1. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los datos de salud son datos sensibles: usted no está obligado a entregarlos y solo los tratamos con su autorización previa, expresa e informada.
2. Datos que tratamos
Nombre, cédula (opcional), correo, celular de WhatsApp, dirección de envío, historial de compras y, si usa «Mis medicamentos», los nombres de los medicamentos que registra, sus horarios y fechas.
3. Finalidades
- Gestionar su cuenta, pedidos, envíos y pagos.
- Enviarle recordatorios de toma y de reposición de los medicamentos que usted registra, por correo y por WhatsApp.
- Atender sus solicitudes, quejas y reclamos.
- Enviarle información de la farmacia, solo si usted lo acepta.
Los recordatorios no reemplazan las indicaciones de su médico y no constituyen consejo médico.
4. Sus derechos
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar la autorización; pedir prueba de ella; ser informado del uso de sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Puede desactivar o borrar sus medicamentos en cualquier momento desde «Mis medicamentos».
5. Cómo ejercerlos
Escriba a [email protected] o al WhatsApp 321 203 2082. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Seguridad y encargados
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos. Para enviar mensajes de WhatsApp usamos la plataforma oficial de Meta (WhatsApp Business), que actúa como encargado del tratamiento.
7. Vigencia
Esta política rige desde noviembre de 2026. Los datos se conservan mientras usted tenga cuenta activa o lo exija la ley.